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工作场所容易发生骚扰吗?用这12个风险因素测一测

妇女佐伊 回声Huisheng 2020-03-09

念念不忘,必有回声

阅前须知:大多数工作场所,都或多或少包含以下风险因素。存在这些因素并不意味着该工作场所正在发生骚扰,而表明该组织有利于骚扰发生的环境。管理者们应该要特别注意这些情况,或者至少意识到风险是存在的。最后,这份清单既不排它,也并没有详尽无遗,而只是列出了一些容易识别的因素。


Metoo运动让职场性骚扰成为了真正意义上的热点话题。看了这么多故事,我们不难发现,工作场所骚扰事件中的施暴者大多是拥有一定权力的人,而在骚扰发生后,甚至受害人公开揭发追责时,这些人所在的单位、组织,都或多或少地包庇或选择性忽视了骚扰行为。


所以,今天想要聊的话题就来了——在工作场所中发生的骚扰(包括且不限于性骚扰)行为,并不是孤立个体的行为或特征,组织管理状况才是最相关的因素 。怎样识别可能滋生骚扰的环境、怎样预防和有效处理骚扰事件,则是每一个用人单位都有责任考虑的。


美国平等就业机会委员会(U.S.EEOC)的调查结果显示,有12个跟组织相关的风险因素可能会影响工作场所发生骚扰的概率。下面将会详细介绍这12个因素的内容,以及为什么它们是增加或者减少骚扰事件的关键双刃剑。


当然啦,欢迎你试着给这12个因素打分,来测试自己所在工作地存在骚扰的可能性:


1分-不符合,2分-不太符合,3分-一般符合,4分-比较符合,5-非常符合

(结果在最后揭晓哦)



1

人员的同质性


员工的构成缺乏多样性,大多数都是同一性别、种族、民族等等。


为什么有风险:


在这样的环境中,身为少数群体的员工可能会感到被孤立,容易受到排挤。比如,在主要由男性构成的工作场所中,女性更容易遭受性骚扰。


如何降低风险:


增加各级员工的多样性,特别关注同质性高的群体;为员工创造机会,让ta们相互了解和学习。


2

 有不适应“企业文化”的员工


比如员工们经常背地里嘲笑、贬低别人、搞利益相关的小团体,而有人却选择不参与这种“团体行为”。


为什么有风险:


不顺从所谓的“企业文化”会让个别员工显得不合群、脆弱或者好欺负。而如果一个企业中流行的气氛是那种充满议论和嘲笑的,又会助长既有的不良“文化”,加深工作场所对某些群体的偏见和低评价。


如何降低风险:


注意不同部门、工作组内员工的关系;积极创造文明的、互相尊重的组织文化,并将这样的准则推行至高、中、基层。



3

文化和语言的差异


员工来自不同文化或国籍。


为什么有风险:


同质性可能引发骚扰,差异可能也会如此。工作场所的多样性和包容性有时会产生反弹效应,让群体之间产生文化摩擦或互相抨击,而误解可能会升级为欺凌和虐待;不同的文化背景也会导致员工对法律和工作规范的了解不同,让一部分人更容易受到剥削。


如何降低风险:


确保来自不同文化的员工了解当地法律、工作规范和政策;为员工创造互动和学习的机会;确保所有员工——无论背景如何——理解并遵守相同的规范和政策,接受相同的奖惩机制。


4

将工作场所之外的粗俗话语带入职场


社会大环境中所流行的粗俗话语被不经干预地带入工作场所。比如由于发生某一公共事件,社会上引发普遍的仇恨、激动情绪,而员工们在工作时经常肆无忌惮地讨论这些内容。


为什么有风险:


社会环境中负面的不良影响可能使工作场所内的骚扰更容易被接受。社会的道德标准,会因为一些煽动性语言或暴力事件而发生变化,特别是与国家、文化或宗教有关的。调查显示,在9·11袭击事件发生后,基于宗教和国籍的工作场所骚扰事件增加了。


费玉清的黄段子,让“嘿嘿嘿”成为流行一时的网络用语,不知道有没有人在职场里听过这个词呢?


如何降低风险:


强调工作场所的规则;如果可以,在合适的条件下为团队成员创建渠道,公开、安全地讨论工作场所外的社会事件、环境变化。



5

年轻的员工


工作场所存在大量年轻的员工。


为什么有风险:


初次工作的人可能不太了解法律和工作规则,不清楚什么行为合适什么不合适;年轻员工可能缺乏自信心,无法拒绝不受欢迎的邀约,也不敢挑战使自己感到不舒服的行为;年轻员工更容易受到同事或上司的利用,特别是那些年龄较大且职位更稳固的人;最后,年轻员工也可能参与骚扰,因为ta们尚不够成熟,意识不到后果会有多严重。


如何降低风险:


为所有新员工提供指导,强调雇主希望ta们对所有不受欢迎的行为进行投诉;当年轻人晋升到管理层时,组织也要培训ta们如何成为合格的主管。


6

重视“高价值”员工


对高管、或对雇主具有高价值(实际上或感知上)的员工格外重视,在某些工作流程或者规范中实行对这部分人的“特殊对待”。


为什么有风险:


想想你的组织里最有价值的人:屡获殊荣的高管,赚钱的销售团队,出色的开发人员......企业会为这些员工提供骚扰的绝佳环境,因为组织通常出于利益考虑想尽量留下这些人,不愿干涉“高价值”员工的行为,而这些人本身可能也认为一般规则不适用于自己。


如何降低风险:


工作场所规则应该统一适用,无论员工的级别或价值如何。此外,不要私下处理骚扰事件,相反,如果高价值员工因不当行为而被解雇,可以让这件事被广而告之。



7

显著的权力差异


在骚扰行为中,权力是最核心的因素,但也是模糊的。骚扰可能发生在任何有明显边界或层级区别的人之间——例如军人和普通公民,主管和流水线工人,但是权力差异经常是不成文的、假定的和非正式的。


低级别员工以及要经常受别人指导的员工(比如行政人员、护士等)更容易被骚扰;此外,性别差异跟权力差异十分相关,例如大多数低级别员工是女性。


为什么有风险:


地位高的人能感知到自己“被允许”做什么,因为手握更多资源,他们也会更有“胆量”去行使骚扰行为;而低级别员工可能不了解内部投诉渠道(教育/培训不足),并且害怕遭到报复或失业。


如何降低风险:


跟上一条一样,工作场所规则应统一适用;不隐瞒个人行为;实施监督,注意有权力差异的人之间的关系;培训提高每一个员工的领导力。


8

过于重视客户满意度


员工的收入与客户服务或满意度高度或直接相关时。


为什么有风险:


越是将客户满意度看成单一的衡量工作绩效的标准时,骚扰行为越容易发生。例如,一名小职工可能被迫忍受骚扰行为,仅仅因为不愿失去小费;销售人员可以在面对骚扰时保持沉默,以确保销售成功;更有甚者,为了让顾客满意,管理层会有意或无意地容忍骚扰行为,而不是进行干预。


如何降低风险:


遇到不受欢迎的行为,要警惕“客户永远是对的”心态;制定政策来设定员工与客户/消费者之间的界限;寻找机会与团队成员建立联系,避免与客户/消费者独处。



9

工作单调或强度低


员工不积极工作,或者拥有很多空闲时间。


为什么有风险:


在员工不积极工作或有空闲时间时,骚扰或欺凌行为可能成为一种发泄挫折或解决无聊的方式。


如何降低风险:


改变或重组工作内容和工作量,以减少单调或无聊,在一天、一周和一年的不同时间里为员工提供不同的工作;如果合适,在不同的工作岗位之间轮换员工。


10

孤立


包括物理空间(单独的办公室)和因为工作而孤立——员工单独工作,很少有机会与别人互动。


为什么有风险:


同一个办公室里的员工越多,并不一定等于存在更大的骚扰可能性。相反,骚扰经常发生在孤立的工作场所,因为骚扰者很容易接触到这些人,且通常没有目击证人,例如在夜晚独自工作的加班员工、跟随领导出差的助理、住家家政工等等。


如何降低风险:


密切关注孤立员工的情况;重新规划工作环境和时间表,以消除孤立的状态;确保孤立工作环境中的员工了解内部投诉程序;为孤立的员工创造相互联系的机会(面对面/线上)以分享顾虑。



11

容忍或鼓励饮酒


既包括在工作时间内,也包括工作时间之余和工作相关的饮酒。


为什么有风险:


这一点非常明显,酒精会增加冲动性并影响我们的判断力。因此,容忍或鼓励饮酒的公司文化,为骚扰者提供了更多的机会。不止如此,有客户或消费者饮酒的工作场所,也存在较高的骚扰风险。


如何降低风险:


尽可能减少工作中的酒精摄入;当有人饮酒时,确保员工知道工作场所规则仍然有效,不会容忍骚扰;培训员工识别和回应醉酒相关不当行为,如果饮酒的人有不当行为,应立即进行干预。




12

权力分散


公司总部/最高权力者与一线员工或主管相距较远,可能是地理上的,也包括组织管理架构上。


为什么有风险:


如此一来,当处于一线的主管有做出不当行为时,因为不是最高管理者,就有了理由和空间逃脱责罚,不对自己的行为负责;或者,ta们根本不知道如何解决骚扰问题,或出于各种原因不愿意联系总部获取指导。


如何降低风险:


无论地理位置如何分散,都要确保合规培训能够覆盖组织的各个层面;为不同地区的员工开发通信系统,以进行连接和沟通;让领导成员定期与基层各部接触。



好了,看完这12个因素,你给你在的企业或者组织打了多少分呢?下面是一个发生骚扰行为概率的参考:


(总分)

12-27:低风险

28-37:中等风险

38-60:高风险


每个员工都应拥有一个没有骚扰的工作环境,如果你的组织存在高风险的骚扰可能性,就是时候做出改变啦!不妨观察一下周围,看看这些风险因素是否已经导致了不当行为。


如果你愿意的话,可以根据上述内容,向公司/机构/单位提出建议,参与制订或完善反骚扰规则。如果你就是一家企业的高层或者负责人,更有责任建立更加完善的内部环境和机制,来确保每个共同工作的人免于遭受任何形式的骚扰。

 



翻译:妇女佐伊

编辑:李合子


参考资料:

(U.S.EEOC) Chart of Risk Factors for Harassment and Responsive Strategies

Harassment: Get to Know the Risk Factors for Your Workplace




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